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长治潞州农商行:代缴费便民服务惠及53万户

2018-11-01 13:06编辑:admin人气:


  本报长治消息 今年以来,潞州农商行以推广“移动支付代缴费便民工程”作为普惠金融、便民惠民的重点工作来抓,不断加强科技研发力量,开发前端客户系统,加大营销投入,有效推广代缴费项目的开展,让便利、安全、高效的金融服务为百姓生活带来了全新改变。截至目前,该行上线个代缴费项目,涵盖代缴物业费、学费、水费、电费等各类服务,覆盖60个小区、5.3万户居民。值此秋冬取暖费收缴时节,该行适时推出——代收取暖费便民服务,上线万元。

  一方面,开设绿色通道,提升客户满意度。该行每个营业网点都专门设立了缴纳取暖费业务专柜,减少客户排队等待的时间,使客户感受到专业又贴心的服务。针对高峰期实际情况,采取停止网点轮休、中午全员上岗等方式,确保缴纳取暖费业务顺利开展,提升客户满意度。另一方面,发挥电子优势,增强客户粘度。针对此次代理收取取暖费业务,该行开通了个人手机银行、晋享生活APP等渠道办理,并对通过电子平台缴纳取暖费的客户,该行印发了相应渠道的缴费操作指南,提供给热力公司、小区物业和缴费客户,指导客户完成缴费,客户足不出户就能实现取暖费的缴纳,享受7×24小时全天候服务。

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